ＡＤＲ（裁判外紛争解決手続）第3回

更新日：2025年10月10日

こんにちは、田中ひろし法律事務所です。

さて、前回までの説明で「ＡＤＲって、費用も安くて、手続きが簡単で、しかも専門家に間に入ってもらえて、とても便利！」と思っていただけたでしょうか。ただ、やはりどんなトラブルでもＡＤＲで解決、というわけにはいきませんので、ＡＤＲで取り扱うことのできる紛争の条件についてもご紹介しておきたいと思います。

まず、ＡＤＲ全般の条件として、

・この手続きを利用することに、双方が同意している

・仲裁の場合には、あらかじめ第三者による仲裁判断に従うという「仲裁合意」を行う

といったものがあります。

さらに、一口にＡＤＲといっても、裁判所で行われる「民事調停」や「家事調停」から民間の紛争解決事業者が行うものまで、さまざまあり、紛争解決事業者によって、取り扱える問題は異なります。

たとえば、最も広く消費者トラブルを扱っている機関の一つである国民生活センター紛争解決委員会は、

・同種の被害が相当多数の者に及ぶ（または及ぶおそれのある）事件に係る消費者紛争

・国民の生命、身体、財産に重大な危害を及ぼす（または及ぼすおそれのある）事件に係る消費者紛争

・事件が複雑であるなどの事情により、紛争解決委員会が実施する手続きで解決することが適当と認められる消費者紛争

という3つの大きな条件があります。

とはいえ、ご自身のトラブルについて、これらの条件に当てはまるかを自分で判断することは難しいと思いますので、まずは関係のありそうな機関に問い合わせをして、

「こんなトラブルで困っていますが、ＡＤＲを使えますと質問してみるのが良いのではないかと思います。

どこに相談して良いかさえ分からない場合は以下のような、認証紛争解決事業者（法務大臣の認証を受けてＡＤＲの業務を行う事業者）の検索ができるサイトで調べるという方法もあります。

裁判外紛争解決手続の認証制度（かいけつサポート）

投稿者弁護士法人田中ひろし法律事務所

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